予約ウィザード
このガイドでは、顧客から予約が行われ、カートに入るまでの予約フローについてご説明します。
内容
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サービス予約
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Shopifyストアのサービス商品ページが表示されたら、右側にSakurabook予約ウィザードが表示されます。スタッフ指名予約ができる「サービス予約」の場合、最初のステップでスタッフを選択します。各スタッフのプロフィール写真、名前、経歴が表示されます。矢印でスタッフを切り替えたり、プロフィール写真をクリックできます。スタッフを選択したら、「次へ」ボタンをクリックしてください。
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スタッフを選択したら、次は日付とロケーションの選択です。具体的な日を選択します。1回目のクリックで開始日、2回目のクリックで終了日です。数時間のような短期間の予約の場合は、当日をクリックしてください。次に、ロケーションの選択です。ロケーションは、店舗や事務所など、サービスが提供される場所を示します。ロケーションのドロップダウンメニューからご希望のロケーションを選択します。また、カレンダーの下に詳細な料金情報が表示されています。
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日付とロケーションを選択すると、以下の画像のようになります。「次へ」ボタンをクリックします。
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次は時間の選択です。ドロップダウンで開始時刻と終了時刻を選択します。タイムバーの下に表示されますので、料金を確認しながら時間を選べます。時間が確定したら「次へ」ボタンをクリックしてください。
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選択したサービスの確認と、オプションメニューの追加です。顧客はここで、サービスに関連するオプションメニューをカートに追加することもできます。オプションを追加すると、サービス料金が自動的に更新されます。
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最終確認画面です。希望通りの予約内容になっていたら、「チェックアウト」ボタンをクリックしてください。カートの決済へ進みます。
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次は、カートでのチェックアウト、注文の確認、お支払いです。こちらは一般的なShopifyの決済フローと同様です。
スペース予約
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スペース予約のタイプでは、まずご希望の日付を選択します。最初のクリックは開始日、2回目のクリックは終了日です。数時間など1日の利用の場合は、同じ日をクリックします。次にロケーションの選択です。ロケーションは、店舗や事務所など、予約するスペースの場所を示します。ドロップダウンメニューからご希望のロケーションを選択します。また、カレンダーの下に詳細な料金情報が表示されています。
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日付とロケーションを選択すると、以下の画像のようになります。「次へ」ボタンをクリックします。
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次は時間の選択です。ドロップダウンで開始時刻と終了時刻を選択します。タイムバーの下に表示されるので、料金を確認しながら時間を選べます。時間が確定したら「次へ」ボタンをクリックしてください。
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選択したサービスの確認と、オプションメニューの追加です。顧客はここで、サービスに関連するオプションメニューをカートに追加することもできます。オプションを追加すると、サービス料金が自動的に更新されます。
This is the summary screen. Customers can also add to their cart some AddOns for the rental. The summary price is automatically updated after you add the AddOn. In this example, there are no AddOns available for the rental space.
予約のステータス
各予約には全部で4つの予約ステータスがあります。各ステータスは、顧客が予約フロー上でどこまで進んでいるのかにより変化します。
予約保留ステータスは、顧客がカートに予約を残したものの、まだ未決済の状態です。予約された日/時間は一時的に確保(約１時間)されます。
予約放棄ステータスは、予約保留ステータスのまま１時間以上経過した場合に、自動的に切り替わります。確保された曜日/時間は解放され、他の顧客が予約できる状態になります。
予約拒否ステータスは、予約自体は正常に支払われたものの、他の競合する予約があった場合に発生します。その場合、Shopifyサイト管理者と顧客の両方に通知メールが送られます。Shopifyサイトのサポート担当者は、この状況を顧客にご案内する必要があります。
確認済みステータスは、予約が正常に支払われた場合です。予約された日/時間に予約サービスの提供が正式に確定します。
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