最近では、あらゆることがオンライン化されるようになってきました。オンライン化の中には、語学教室や料理教室などのスクール事業も例外ではありません。今まで対面がメインだったスクール事業をオンライン化することで、ユーザーにとってどのような影響を与えるのでしょうか。今回はオンライン化する場合に必要な予約システムの選び方と導入方法などについて解説していきます。
スクール事業のオンライン化の重要性を示す３つの統計的事実
スクール事業をオンライン化にする重要性を示した統計的データを３つ紹介します。
約5割の顧客がオンラインレッスンを希望している
男女18歳以上を対象にしたアンケート調査によると、スクールに通っているユーザーの約5割がオンラインレッスンを希望していることが判明しました。
オンラインレッスンを希望する理由として多く挙げられたのが、「対面ではコロナの感染リスクが高いため」、「時間や場所に縛られることがないから」です。
現在はワクチンなども接種しているため、徐々に収まってきてはいますが、なるべくであれば感染リスクを回避したいと思うユーザーが多いようです。
趣味や習い事などのスクール事業以外にも、同様の傾向が見受けられます。
また、オンラインレッスンは時間や場所を気にせずに受講することができるので、利便性という観点からも、オンラインを希望するユーザーは今後も増えていくでしょう。
コロナ禍以前から、e-ラーニングの市場規模は拡大している
オンラインで学習できるe-ラーニングの市場規模は、コロナ禍以前から年々拡大しています。
e-ラーニングが使用されているメリットとしては、自身のペースで学習できるのはもちろんですが、時間や場所を問わずに学習できる点です。
従来の学習形態は、同じ教室に集まって学習するのが当たり前でした。しかし、e-ラーニングでは、ネット環境とスマホさえあれば、いつでも学習できます。
そのため、コロナが流行する前から需要が高まり、今後も市場規模が拡大していくと予想されます。
学びへの意識の増加
学びへの意識も増加傾向にあります。
調査結果によると、社会人になった後に「学んだことがある」、もしくは「学びたいと思っている」と回答した人は49.4%と半分近くもいることがわかりました。
年代的には30〜50代が比較的高い傾向にあります。
学びたいジャンルは外国語や福祉、医療に関することが人気です。
また、インターネットを使って学習をしたい人の割合は45.4%でした。
つまり、社会人として働いている半数近くはオンラインで何らかの学習をしたいと思っているのです。
オンラインレッスンのビジネスモデル
オンラインレッスンのビジネスモデルは、「消費者」と「講師」の間に「オンラインレッスン事業者」が入って上記の構図となります。
消費者とオンラインレッスン事業者との間で契約を交わして、契約者がレッスンの受講料を支払います。
講師もオンラインレッスン事業者と契約を交わして、レッスンをおこなう対価としてオンラインレッスン事業者から報酬を受け取ります。
そして、予約システムを通してオンラインレッスンを受講することができます。
これがオンラインレッスンのビジネスモデルとなります。
成功に欠かせない「予約システム」というファクター
オンラインレッスンを成功させる上で重要なことは、「予約システム」です。予約システムは、受講者と講師のスケジュールを調整するためのシステムで、オンラインレッスンをおこなう上で必須と言えます。
そのため、予約システムの操作が難しかったり、頻繁にエラーが発生してしまうと、レッスンの受講者は不満が募り、顧客満足度の低下につながります。使いやすくて利便性のある予約システムを選ぶことが、オンラインレッスン事業の成功には欠かせません。
レッスン事業のオンライン化における予約システムの選び方
予約システムを選ぶ時に重要なポイントを紹介します。
レッスン予約のスケジュール管理
レッスン予約のスケジュール管理ができる予約システムを選びましょう。
スケジュールを管理するためには、日時を指定して予約できるシステムが必要になります。
できれば、予約状況が自動で反映されて、ダブルブッキングや定員オーバーなどを未然に防げる機能があると、非常に便利です。
受講者の目的に合わせたカリキュラムや講師の提供
受講者の目的に合ったカリキュラムや講師を提供できる予約システムを選びましょう。
受講者にあったサービスを提供することで、受講者の満足度を高めることができます。
また、受講者と講師の相性もあるので、受講者が講師を選択できるような予約システムを導入しましょう。
テキストや用具などのオンライン販売
レッスンによっては、テキストや用具などが必要なレッスンもあります。
複数のアプリやツールに誘導して購入してもらうのは、受講者にとってもわかりづらいので、販売も可能な予約システムを選びましょう。
安全で使いやすいオンライン決済
予約システムでは、安全で使いやすいオンライン決済が必要です。
最近では、クレジットカードの他にスマホ決済も当たり前になっています。セキュリティはもちろん、様々なオンライン決済に対応できる予約システムを選びましょう。
レッスン事業の予約システムに最適な「Sakurabook」
結論、予約システムでオススメなのが「Sakurabook」です。
Sakurabookの特徴を紹介します。
カレンダー予約機能で、レッスンの予約受付を最適化
Sakurabookにはカレンダー予約機能がついています。
予約システムと連動しており、予約状況が自動的に反映されます。そのため、予約の入っていない日時のみ予約できるようになり、ダブルブッキングを未然に防ぐことができます。
講師やカリキュラムを自由に選んで予約できる
Sakurabookでは、講師やカリキュラムを自由に選択して予約することも可能です。
スクールでは、講師によってレッスン内容や授業スタイルが異なります。
受講者も講師によってそれぞれ好みがあるので、わざわざ電話で聞くことなくお気に入りの講師の予約もSakurabookでは簡単におこなうことができるのです。
テキストや用具のオンライン通販も対応可能
Sakurabookでは、予約だけではなく、テキストや用具のオンライン通販も一元化が可能です。
一般的に、テキストや用具を購入するなどのアクションでは、専用のシステムやアプリに誘導する必要がありましたが、Sakurabookでは商品の選択から購入まで全て完結します。
そのため、受講者にとっても手間が省けて、事業者は業務効率の改善やマーケティング精度の向上にも繋がるのです。
クレジットカードも決済アプリも利用できる
Sakurabookではクレジットカードだけではなく、決済アプリにも対応しています。
対応している決済方法は以下の通りです。
・JCB、VISA、MasterCardなどのクレジットカード
・PayPay、LINE Pay、楽天ペイ、au Pay、amazon Payなどの決済アプリ
・携帯キャリア決済
・後払い・代引き・銀行振込
・POSと連携している店舗での現金決済やクレジット決済
種類が豊富にあるので、受講者にとっては自分がいつもおこなっている決済方法で安心して決済ができます。
まとめ
今回は、オンラインスクール事業を展開する場合の予約システムの選び方や、Sakurabookについて紹介しました。
調査データでは、スクールに通っている約半数の人がスクールのオンライン化を望んでいるので、スクール事業者はオンライン化も前向きに検討する必要があります。
オンラインでスクールをおこなう場合には予約システム選びが重要となってくるので、オンライン化に伴い、Sakurabookの導入を検討してみてはいかがでしょうか。