SakurabookでShopify予約サイトを作ろう！

Q&Aよくある質問

Q

Sakurabook とは何ですか？またその仕組みは何ですか？

A

SakurabookはShopifyで初めて日本語に完全対応した公式予約アプリです。アプリをShopifyサイトに導入することで、人気ショッピングカートShopifyの商品販売サイトに予約サービスを追加でき、物販と予約の垣根を取り払えます。Sakurabookで出来ることは次の通りです。
・美容室、ジム、ペットサロンなどで物販と共に来店予約の受付・決済ができます。
・Zoomによる無料・有料のオンラインサービス予約の受付・決済ができます。

Q

アプリの料金はどのようになりますか？

A

月額47ドル（予約500件/月）のライトから月額137ドル（予約2,000件/月）のビジネスまで予約件数に応じた４つのコースがあります。また2ヶ月分の利用費が無料になるお得な年契約プランもあります。14日間の無料トライアルも用意していますので、Shopifyアプリストアからお申込みください。

Q

契約期間はどれくらいですか？

A

Sakurabookのすべてのプランは月単位です。また 2ヶ月分の割引が提供される年間プラン（実質 16.7％割引）があります。全てのプランに14日間の無料トライアル期間を提供しています。

Q

Shopifyパートナーなのですが、開発ストアで無料・無制限でアプリを試せませんか？

A

Sakurabookはパートナーフレンドリーアプリ（Partner Friendly apps）です。Shopifyパートナー様の管理サイトの開発ストアで全機能を無料・無制限でお試しいただけます。

Q

アプリのインストール後のサポートはどのようになりますか？

A

サポートのページにお問い合わせ窓口を設けています。お問い合わせに対しては（原則として）翌営業日までにご返信しています。またご利用ガイドも開設していますので参照してください。

Q

各種プランごとの予約件数の上限をオーバーした場合はどうなるのでしょうか？

A

各コースの上限予約件数の80％に到達した時点で「プランのアップグレードのご案内」をメール送信しています。アプリの管理メニューからプランのアップグレードをお願いします。（アップグレードしない場合は上限件数以上の予約を受付けませんのでご注意下さい。）

Q

予約サービスの前後のインターバル時間を設けることは出来ますか？

A

はい、事前準備で15分、後片付けに15分など、予約前後にインターバル時間を自由に設定することが出来ます

Q

受け付けた予約を、手動で承認・非承認の選択をすることはできますか？

A

予約はShopifyの「商品」として扱われます。したがって「予約の承認」＝「商品の決済の確定」となります。手動の確定についてはsakurabookではなくshopifyのストアの設定で制御します。
shopifyのストア設定で支払いの手動確定を有効にした場合、オーソリ期間内に手動で決済の承認を行うことができます。また自動確定を有効にすることで自動的に決済の承認を行うこともできます。
支払いの承認と確定

Q

予約した顧客へのフォローはどの様に行えるのでしょうか？予約前日などにアラートメールを自動配信する機能はありますか？

A

はい。予約日の前日にアラートメールを自動配信する機能があります。ただし配信メール内容は編集できません。（今後のバージョンでは編集できるようにする予定があります。）

Q

スタッフ（サービス提供者）は、何⼈でも登録できますか？

A

はい。登録件数に制限はないのでスタッフ（サービス提供者）は1つのサイト内に何⼈でも登録できます。

Q

予約受付日時を自由に設定できますか？

A

受付時間は曜日ごとに自由に選択できます。12:00〜13:00を休憩時間に指定したり、12:00〜13:00と17:00〜18:00というように１日に２回以上の休憩時間を設けることも可能です。

Q

有給休暇や祝日やお盆休みなどスタッフの臨時休業を設定できますか？

A

祝日やお盆休みなどの臨時休業の設定方法についてはご利用ガイドのスタッフの臨時休暇を設定するページを参照ください。

Q

スタッフ（サービス提供者）ごとに予約受付日時を設定できますか？

A

はい、登録したスタッフ（サービス提供者）の都合に合わせてスタッフごとに予約受付日時を設定できます。それらを予約ウィザードの各担当者の空き枠カレンダーに反映することができます。

Q

サービスの予約で顧客は開始時刻と終了時刻を自由に選べますか？

A

開始時刻は空き枠カレンダーからお客様が選択します。終了時刻はアプリ管理メニュー ＞ サービス ＞ 「予約時間の長さ（サービス提供時間）」の項目で設定した利用時間に合わせて自動的に決まります。例えば予約時間の長さを1時間にした場合、お客様が13:00の開始時刻でお申込みをしたら、終了時刻は14:00になります。

Q

サービスの料金はどのように設定できるのですか？

A

サービスの料金はShopifyの商品管理 ＞ 商品情報の編集メニュー ＞ 価格設定に記載した金額が反映されます。ただしアプリで予約サービスとして紐づけを行うと、一旦記載した金額がリセットされてしまうため、アプリとの紐づけ後に改めて価格設定に金額（サービス料）を記載する必要があります。

Q

予約サービスの受付の締切時間を設定できますか？

A

設定することはできません。

Q

顧客が予約をキャンセルしたい場合にはどうすればよいですか？

A

顧客（ユーザー）によるキャンセル機能はありませんので、メールまたはお電話などで受付け、サイト運営者が手動でダッシュボードの予約管理カレンダーで処理する必要がります。

Q

予約確認や予約のリマインダーのメッセージをSMSやLINE、Instagramなどに送ることは出来ますか？

A

Sakurabookの予約確認や予約のリマインダー機能はEメール通知のみです。

Q

Sakurabookの予約カレンダーは、Googleカレンダーと連携することは可能ですか？

A

はい、可能です。サイトの予約が確定すれば、確定した予約スケジュールが連携したGoogleカレンダーに書き込まれます。

Q

Sakurabookをオンラインサービスの予約受付に利用することは可能ですか？

A

アプリ管理画面からZoomアカウントを設置できます。有料オンラインサービスの予約・決済・ミーティングURL配信までの流れを一括処理で顧客に提供することが可能です。

Q

Sakurabookアプリが実装可能なShopifyテーマについて教えて下さい。

A

SakurabookはOnline Store 2.0に対応してるアプリです。Theme-app-extensionsに対応してるDawnをはじめ、Craft、Refresh、Studio、Senseなど多くのテーマに実装可能です。

Q

Shopifyサイトの商品ページに設置できる空き枠カレンダーはどのように空き枠を案内するのでしょうか？

A

「○」「△」「×」などで空き枠状況を顧客に確認してもらいます。「○」は全て空きあり。「△」は一部埋まっている。「×」は全て埋まっている。という表示で直感的にわかりやすい空き枠カレンダーで予約受付することが可能です。

Q

予約ウィザードを設置するサービス紹介ページはアプリの管理メニュー内で作成するのでしょうか？

A

いいえ、サービス紹介ページはShopifyの商品ページ編集で作成していただき、タグ「service」を記載していただくことで、サービス紹介ページとしてアプリと紐付けられる仕組みです。アプリ管理メニューで紐づけたサービスの営業時間、予約時間の長さ、準備時間、ロケーション選択（実店舗・Zoom）、対応スタッフ選択などの設定を行っていただくことができます。

Q

商品とSakurabookのつなぎ込みが機能しません。

A

商品編集メニューでタグ項目に「service」（アルファベットで半角）が正しく記載されているかご確認ください。また商品のステイタスが下書きではなく公開である必要があります。それでも正常に機能しない場合は、既存の商品設定が影響している可能性がありますので、新規商品として再登録をお試しください。

Q

サイトのどのページにも予約カレンダーを設置できるのでしょうか？

A

SakurabookのApp blocks（＝予約ウィザード）を設置することができるのは（Online Store 2.0のShopifyテーマの）商品紹介ページのみです。

Q

クーポン割引（Shopifyのディスカウント）は予約サービスにも適用できますか？

A

はい、予約サービスにも適用できます。

Q

無料で予約を受付ける場合はどのような流れ（予約フロー）になるのでしょうか？

A

無料の予約の場合は、Shopifyのカート画面（決済画面）を経由せずに予約完了画面に遷移します。

Q

予約人数の上限を設定することはできますか？

A

現在のバージョンでは、予約可能な人数は同じ時間帯に1人までとなっております。

Q

Sakurabook用のShopifyテーマはありますか？

A

現在検討中です。

Q

アプリの運営用サーバーは何を利用していますか？

A

Google Cloud Platform です。

Q

Google広告、アフィリエイト広告などの広告配信をする際のコンバージョンタグは設置できますか？

A

はい。設置できます。Googleタグマネージャーや各種アフィリエイト広告バナーなど自由に設置することが可能です。（ただしこれはShopifyの機能です。）

Q

サブスクでの予約には対応可能ですか？

A

サブスクの予約機能はありません。1回の予約申込にのみに対応しています。

Q

一つの予約サイトに、複数の店舗を登録することはできますか？

A

はい、一つの予約サイト内に複数の店舗紹介ページを掲載できます。それぞれの店舗（＝コレクション）に複数のサービス紹介ページ（＝商品紹介ページ）を設け、予約ウィザードを設置して予約受付を行うことが可能です。

Q

アパレルのECサイトの予約販売にも利用できますか?

A

いいえ。美容サロン、パーソナルトレーニングジム、オンラインサービス等のサービス予約を受け付けるアプリですので、予約販売には対応しておりません。

Q

Shopifyパートナーによる有料課金前の開発ストアでのテストは可能ですか?

A

Sakurabookはパートナーフレンドリーアプリ（Partner Friendly apps）です。Shopifyパートナー様の管理サイトの開発ストアで全機能を無料・無制限でお試しいただけます。

Q

Shopifyパートナーの開発ストアでSakurabookのサブスクリプションを登録しましたが、保留になっており、無料トライアルを利用して各種機能を検証することができません。

A

個別にショップ名などをご連絡いただければ、開発ストアでの全機能の利用にご対応させていただきます。こちらのフォームよりお申し込みください。

Q

予約の決済方法について教えて下さい。

A

Shopifyに設置できる決済方法であれば全て予約サービスの決済に利用することが可能です。Shopifyペイメントをはじめ、多数の決済サービスを設定することが可能です。

Q

「オンラインで今すぐお支払い」と「サービス提供後に店舗でお支払い」を予約申込時に選択できますか？

A

こちらはShopifyの決済設定によって設定する機能になります。Shopifyは実店舗とECをオムニチャネル化するためのPOS機能がございますので詳細はShopifyサイトをご確認ください。

Q

英語版、日本語版は、サイトの言語に合わせて切り替えられるのでしょうか？

A

言語の自動切り替えはできません。