クラウド型メール共有ツール「Mailwise(メールワイズ)」の導入設定
クラウド型メール共有ツール「Mailwise(メールワイズ)」の導入設定
顧客満足度が高いカスタマーサポートを実現
ネットショップや予約サービスの運営業務では、日々の注文、発送、予約フォローなどのルーティーンワークでお問い合わせメールの送受信が多数あり、それらの対応が顧客満足度に直結します。
メールワイズは複数人でメールを共有して履歴を一元管理するメーラーです。一人一人が個人メーラーで対応するよりも、メール共有を行うことで、メール1通ごとに担当者・処理状況を設定でき、効率良くスピーディーに対応できます。また、上司に返信内容のチェックを依頼したり、品質の向上にも繋がります。
アドレス帳に登録した会社情報や顧客情報にひも付いてメールや電話の履歴を一覧表示できます。過去の対応内容をすぐに追うことができ、今までに「誰が」「何を使って」「どんな対応を行ったか」が、すぐに分かるようになっています。
誤送信や返信漏れ・二重返信などを防ぎながら顧客管理やメールの一斉送信等の業務効率化のための機能も充実しており、予約サイト、ECサイトの運営にも最適です。
《利用料金》
・スタンダードコース 月額500円/1ユーザー(年額 5,880円/1ユーザー)
・プレミアムコース 月額1,500円/1ユーザー(年額 17,640円/1ユーザー)
《実施サービス》
・メールワイズのアカウント開設、運用Eメールのメールサーバー設定、メールワイズとの連携設定、メールスペースの構築、フィルタ設定などの導入設定業務を実施。
・メールワイズの基本的な利用方法をオンラインミーティングの画面共有を活用してレクチャー
《導入準備》
・登録したい(メール配信の運用に利用したい)Eメールのアカウント情報をご準備ください。
・メールワイズのお申込はこちらからお願いします。
《備考メモ》



おすすめのユースケース
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1.ネットショップ・ショッピングモールの運営に
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2.予約サイトのサービス提供の運営に
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3.カスタマーサポート業務の共有に
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4.お問い合わせメールを対応・管理したい
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5.メールの誤送信・チェック漏れを抑止したい
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6.メールの二重配信を抑止したい
サービスの特徴
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月額500円/ユーザーでご利用可能
1ユーザー月額500円で、2ユーザーからご利用できます。契約期間は1ヶ月から。自社の要件に合わせてコースや導入形態、契約期間を選択し、低予算で導入が可能です。
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チーム共有に必要な機能を網羅
一般のメールの機能に加えて「お客様情報」や「対応履歴」、「コメント機能」、「返答文テンプレート」などメール対応業務を簡略化する機能を取り揃えています。
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最高評価を獲得したカスタマーセンターがサポート
「HDI-Japan」の認定資格制度において三つ星の最高評価を獲得しているカスタマーセンターがお客様をサポートいたします。安心してご利用いただけます。